Preguntas frecuentes
¿Cómo están hechas las libretas y cuadernos de Magika?
Cada pieza se produce en nuestro taller de manera artesanal. Desde el corte de materiales hasta el ensamble final, cada etapa pasa por manos que conocen el proceso. No producimos en serie ; cada libreta y cuaderno se trabaja con atención al detalle para garantizar un resultado que se vea y se sienta diferente.
¿Qué materiales utilizan en sus productos?
Seleccionamos los materiales con criterio en cada colección papel artesanal e industrial, cubiertas, arillo y acabados son elegidos por su calidad, durabilidad y tacto. Si tienes una duda específica sobre los materiales de algún producto en particular, escríbenos y con gusto te damos el detalle.
¿Las ilustraciones son originales?
Sí. Todas las ilustraciones de Magika son diseños propios desarrollados desde cero; ninguna proviene de banco de imágenes ni de recursos de terceros. Cada colección nace desde un concepto visual propio que da identidad a cada pieza.
¿Los productos son iguales a los de las fotos?
Trabajamos para que la fotografía represente fielmente cada producto. Al ser producción artesanal puede existir una variación mínima entre piezas; lo que garantiza que cada una sea única, no un defecto de fabricación.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, enviamos a todo México. Trabajamos con paquetería confiable para garantizar que tu pedido llegue en tiempo y en perfectas condiciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles una vez confirmado tu pedido. Para zonas metropolitanas puede ser menor; te mantenemos informado con tu número de rastreo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula al momento del checkout según tu ubicación. En pedidos que superen cierto monto el envío puede ser gratuito; revisa las condiciones vigentes en la tienda.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado recibirás un número de rastreo al correo con el que realizaste tu compra para que puedas seguirlo en todo momento.
¿Hacen productos personalizados?
Sí. Ofrecemos servicio de diseño personalizado para personas y marcas que buscan algo a medida ; desde libretas con nombre o logo hasta kits de papelería con concepto propio. Escríbenos a través de nuestra página de contacto para contarnos tu proyecto.
¿Cuánto tiempo toma un pedido personalizado?
Los tiempos varían según la complejidad del proyecto. Una vez que recibamos tu solicitud te damos un tiempo estimado claro antes de comenzar. Trabajamos con atención al detalle, no con prisa.
¿Tienen un mínimo de piezas para pedidos personalizados?
Depende del tipo de personalización. Escríbenos con los detalles de tu proyecto y te asesoramos sin compromiso sobre las opciones disponibles.
¿Trabajan con empresas?
Sí. Tenemos un servicio de venta corporativa para empresas que buscan papelería personalizada, kits de bienvenida, regalos de fin de año o artículos promocionales con identidad propia. Contáctanos para conocer las opciones y condiciones.
¿Manejan pedidos por volumen?
Sí. Los pedidos corporativos tienen condiciones especiales según el volumen. Escríbenos con los detalles de tu proyecto y preparamos una propuesta a la medida de tus necesidades.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?
Si tu pedido llegó en condiciones distintas a las esperadas, escríbenos dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibirlo con fotos del producto y del empaque. Lo revisamos y buscamos la mejor solución para ti, siempre.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Revisamos cada caso de manera individual. Si tienes un problema con tu pedido, contáctanos; nos importa que tu experiencia con Magika sea buena de principio a fin.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay, todo gestionado de forma segura a través de nuestra plataforma.
¿Es seguro comprar en la tienda de Magika?
Sí. Nuestra tienda opera sobre Shopify, una de las plataformas de e-commerce más seguras del mundo. Tus datos están protegidos en todo momento.